新思路新形象提升2020年招生咨询服务

疫情防控以来，招生就业处在学校党政的领导下进行多次沟通研讨，积极谋划、创新形式、精心组织、线上线下结合，确保招生宣传及咨询工作在疫情防控期间“服务不断线、质量有提升”。

一、加强生源中学合作联动。编印《西安航空学院2020年招生简章》，招生简章全面系统展现了学校的基本状况，用简明话语、生动的照片将学校直观呈现给中学老师、考生及家长。累计向省内外重点4000余所生源中学邮寄8000余册。

二、强化各官方平台招生宣传咨询作用。参加河南、重庆、江苏等省级招考机构及教育部阳光高考平台组织的线上招生咨询会，回复考生及家长各类咨询问题千余条。在陕西教育考试院官方微信平台推送招生宣传广告4条，充分展示学校办学特色、招生类别、招生计划、宣传片及风景照片，访问量达74000余次。在陕西招生考试信息网招考要闻页面发布长图广告，在《陕西招生考试特刊-2020年全国高校在陕招生计划合订本》文史版及理工版分别发布彩插广告，印发量达6万余本。

三、加强专业招生咨询服务队伍建设。选派沟通能力强并且熟悉招生业务的20名学生助理组建招生咨询服务队伍，组织召开业务培训会，对学校基本情况、招生专业情况、2020年各省招生政策及志愿填报技巧等方面进行系统培训，使大家全面、充分了解招生政策，能够向考生和家长作出专业解答。

四、开发新平台提升宣传效力。利用腾讯教育平台制作宣传动画片《数据上的名校》，生动活泼展示学校硬实力。凝练学校亮点，搭建线上校园开放日专题页面。邀请学校国家教学名师刘雨棣教授参加《王牌专业展播》直播活动。腾讯教育平台各类线上活动累计访问量18.6万余次。利用中国教育在线开展全国招生咨询线上直播活动，在线与考生及家长互动，访问量达1.3万余次。

五、构建校内多元咨询平台。安排专人维护学校招生考试信息网及招生就业处微信平台，及时发布生源省份及学校的各类招生信息，累计推送招生信息85条，累计点击量14.2万次。安排专人管理QQ咨询群及网站在线留言系统，加快信息反馈速度，确保第一时间解答考生及家长提出的问题。累计回复问题1200条。对外公布三部咨询热线电话，解答考生及家长的电话咨询5000次。两校区同时安排工作人员接待考生及家长来访，累计接待1200人次。

   疫情虽然阻隔了我们与考生的距离，但却阻挡不了我们为考生及家长提供帮助和服务的热情。学校将在常态化疫情防控要求下，进一步开拓思路，以考生需求为中心、以线上宣传为主体，有序推进招生宣传工作，确保2020年生源质量进一步提升。

西安航空学院招生就业处

2020年7月29日