电信服务与管理

培养目标：培养具有能从事各类信息服务和呼叫中心管理工作的高端技能型人才，具有较丰富的基础知识、专业能力、职业素养，知识面与视野较为宽阔并富有创新精神的人才，服务于大数据产业各工作领域和岗位。。
主要课程：《发音表达与技巧》、《客户关系管理》、《商务沟通与技巧》、《同步录入》、《市场营销》、《情绪管理》。
就业方向：主要面向银行、电信系统以及电子商务、物流等企业从事呼叫中心客服管理策划、管理、客服项目经理、电话销售项目经理、培训经理、运营经理以及客户服务等工作。